サービス全般

• おかたづけサービスの対応はどこの会社が対応していただけますか？

  おかたづけサービスは提携会社の(株)リリーフにてご対応させていただきます。弊社以外にも⼤⼿上場企業とも数多く提携している会社ですので、安⼼してご相談ください。 リリーフホームページ

おかたづけサービス全般

• 相談するだけでも費⽤がかかりますか？

  ご相談から⾒積りに⾄るまで、無料でご案内させていただきます。
  また、おかたづけサービスのご相談時には、「神⼾電鉄のホームページを⾒た」とお伝えいただけますとスムーズに対応ができます。

• 相談だけでも⼤丈夫でしょうか？

  はい、もちろんご相談だけでも⼤丈夫です。お気軽にご相談ください。

• 訪問⾒積り前に、不⽤品をゴミ袋にまとめる等、事前にやっておいた⽅が良いことはありますか？

  ゴミは市によって分別ルールが異なるので、提携会社の(株)リリーフにて対応いたします。
  処分するものしないものを事前に決めていただければ、他は特に⾏っていただくことはございません。

• 不⽤品処分（残置物撤去）の際、必要か不要かの仕分けて作業いただくことは可能でしょうか？

  はい、可能です。お客様のご判断が必要となりますので、作業時のお⽴会いをお願いしております。
  また、作業しながらの仕分けの場合、仕分け作業に時間を要します。通常の作業時間より時間がかかることになりますので予めご了承ください。

• ⼟曜⽇や⽇曜⽇、祝⽇も⾒積りに来てもらえますか？

  お伺い可能ですが、別途⾒積りの予定が⼊っている場合は、ご相談させてください。詳しい内容はぜひお問い合わせください。

• ⾒積り⾦額確認後、キャンセルすることはできますか？

  ⾒積り後のキャンセルも可能です。キャンセル料等も発⽣いたしませんのでご安⼼くださいませ。

• 遺品の把握が⼗分にできていません。作業当⽇に確認しながら処分していただくことはできますか？

  誤って⼤切な遺品を処分してしまわないよう、事前の調査資料を確認しながら慎重に作業を進めます。作業当⽇は⽴会⼈さまに遺品の確認を随時おこない安⼼‧信頼いただける作業に努めます。

• ご近所の⽅々に迷惑がかからないか⼼配です。

  その点は⼗⼆分に配慮を⼼掛けております。作業前にはご近所様に挨拶し、ご迷惑をかけることが少ない９時〜１７時の時間帯を中⼼に作業を進めます。トラブル発⽣等が⼀切ない、安⼼‧信頼いただける作業を⽬指します。

• 現場がどんな状況でも、引き受けていただけますか？

  ご安⼼ください。どのような状況でも、リリーフスタッフがしっかりと対応いたします。例えば、現場がゴミ屋敷状態のケースや、悪臭のするケースでも、しっかりと原状回復に努めさせていただきます。